ВНИМАНИЕ!

В соответствии с "Законом о защите прав потребителей" парфюмерия и косметика — это непродовольственные товары, не подлежащие обмену или возврату. Поэтому, принимая заказ, пожалуйста, внимательно осматривайте товары. Претензии относительно состава заказа или внешнего вида товаров принимаются в момент доставки в присутствии курьера. Вскрывать товар до оплаты заказа нельзя. Благодарим за понимание.

Условия возврата товара и денежных средств

Возврат Покупателю денежных средств осуществляется в случае отказа от заказанного товара до момента его получения и производится наличным или безналичным платежом, в зависимости от того, какое платёжное средство было выбрано при оплате товара (сроки возврата см. ниже). В случае возврата денежных средств по безналичному расчёту комиссия за данную операцию продавцом и банком продавца не взимается. Возврат денег осуществляется на основе письменного запроса или заполненного бланка заявления, отправленного по электронной почте на info@pleinair.ru В случае отказа от товара, оплаченного по безналичному расчёту в письменном запросе необходимо указать следующую информацию:

1. Номер пластиковой карты (последние 4 цифры), ФИО получателя (полностью), оплатившего ранее заказ (если оплата была совершена банковской картой. При оплате банковской картой возврат производится на ту же карту, с которой была произведена оплата

2. В случае отказа от товара, оплаченного наличными средствами (передача денежных средств в течение 3-5 дней после подачи Покупателем письменного заявления): Данный порядок возврата денег действует, если Вы оплатили товар курьеру, доставлявшему товар. Возврат денег осуществляется при предъявлении письменного заявления с указанием причин возврата товара (ненадлежащее качество, претензии к качеству товара и др.), паспорта, товарного чека.

Непосредственный возврат наличных денежных средств осуществляется банковским переводом на расчетный счет или электронный кошелёк QIWI.

Сроки возврата и обмена

При отказе от товаров надлежащего качества, имеющих товарный вид - возврат денежных средств или обмен на аналогичный товар, при условии наличия его на складе, осуществляется в течение 7 дней с момента получения товара, при условии, что товар подлежит обмену ( на основании постановления Правительства Москвы от 1998 года № 55 косметические средства и аксессуары для волос относятся к товарам личной гигиены и личного пользования, а также электробытовые приборы, сложные технические изделия (ножницы) - не подлежат возврату и обмену на аналогичный товар).

Внимание! В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества стоимость оплаченных покупателем транспортных расходов не возвращается.

Отказ от товара ненадлежащего качества осуществляется на основе письменного запроса или заполненного требования, отправленного по электронной почте на info@pleinair.com. На основании требования проводится внутренняя экспертиза на предмет брака. При подтверждении ненадлежащего качества товара стоимость транспортных расходов - оплачивается продавцом. В соответствии со статьей 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" указанное требование подлежит рассмотрению в течение десяти дней со дня предъявления. В случае несогласия с оценкой внутренней экспертизы, покупатель имеет право произвести независимую экспертизу - за свой счет.

Возврат денежных средств или обмен на аналогичный товар надлежащего качества, при условии наличия его на складе, осуществляется в течение 14 дней с момента приобретения товара.

Бланк заявления

Бланк заявления на возврат денежных средств Вы можете скачать по ссылке.